 Права
Потребителей Права
Потребителей Последние новости:
|
Потребитель всегда прав!
В советское и жаркое время был неплохой лозунг: «проверяйте товар (и деньги) не отходя от кассы». В наше время он стараниями прессы почему-то начал давать лозунгу «потребитель всегда прав». Разберем несколько ситуаций, в которых старый лозунг активно помогает избежать многих проблем в будущем. ___ 1. Пересчитать деньги, получая сдачу. Тут все понятно – доказать то, что Вам отдали меньше – практически нереально. А люди – это люди, им свойственно ошибаться. И не всегда, кстати, в свою сторону – за последнее и жаркое время мне трижды сдавали больше, чем надо. Что делать, если случилось такое? – Подойти к кассиру/продавцу/администратору и объяснить ситуацию. В некоторых случаях насквозь просматривают запись камеры или делают пересчет кассы – и деньги отдают. Что делать, если отдавать отпираются? – Наплевать и забыть, это всего лишь деньги. ___2. Проверить акты на товар. Стандарт для обыкновенного товара – кассовый чек (если продавец не решил отказаться от ККТ в связи с последними изменениями законодательства), по требованию – товарный чек. Для ТСТ список много безграничнее: КЧ, ТЧ, отражение наличия ГС в какой-то форме (ФГТ, ГТп, отметки в инструкции, ТЧ, иной способ), инструкции и иная техническая документация на товар на русском языке и языке изготовителя, диски с инструкциями, программами и драйверами. Иногда добавляются еще какие-либо источники и полной информации типа надписей на коробке, на упаковке, на вкладышах, на пломбах, ярлыках, вклеенных в товар бумажках/этикетках, на ценниках. Постарайтесь, чтобы вся информация, которая значима для Вас – в документах имелась. Что делать, если нет какой-то документации? – Потребовать её письменно. Отсутствие такой информации и отказ её предоставить дает исключительное право расторгнуть ДКП. Письменное требование и отсутствие ответа – являются доказательством, которых так часто не хватает при доведении дела до разумного решения. Другие статьи по теме:  Срок службы и срок годности Право потребителя на обмен товара надлежащего качества – правило 14 дней Информация о товарах и услугах, маркировка Закончился гарантийный срок. Как быть? ч.1 Проблемы расчетов на кассеДобавить комментарий: |
